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Humanizar la comunicación médico-sanitaria

La ciencia biomédica avanza a grandes pasos y aporta soluciones cada vez más sofisticadas en la prevención, el diagnóstico y el tratamiento de las enfermedades, pero estos avances han de ir acompañados de estrategias de comunicación adecuadas para lograr el bienestar integral de los pacientes y la corresponsabilidad en su proceso terapéutico.

En contextos multilingües y multiculturales la comunicación cobra una dimensión si cabe más prominente. Promover y facilitar una comunicación comprensible y empática, culturalmente relevante, y en la lengua materna de cada paciente es una de las premisas de este proyecto de investigación. El camino hacia la accesibilidad y la inclusividad, en definitiva, hacia la justicia social en los ámbitos médico-santarios, requiere repensar y desarrollar una comunicación humanizada centrada en las personas. La educación universitaria de los futuros profesionales (sanitarios, traductores, intérpretes…) que trabajen por la salud y el bienestar de los pacientes es sin duda un ámbito fundamental para poder aportar mejoras significativas y sistémicas.


Resultados del proyecto   Guía de buenas prácticas
   
ACERCA DEL PROYECTO
¿Qué es HIPÓCRATES?
Es un proyecto del grupo de investigación GENTT con el objetivo de mejorar la comunicación en el contexto médico-sanitario, generar materiales y recursos para diferentes colectivos, desde el personal sanitario a los redactores y traductores e intérpretes médicos.

Revisamos las normas textuales, cognitivas y sociales que regulan los géneros para pacientes para responder adecuadamente a las necesidades de pacientes y personal médico-sanitario. En el proyecto, nos hemos centrado en la investigación en el Consentimiento Informado (CI) como acto de comunicación oral y escrita.
Perspectivas de análisis
El consentimiento informado como producto
Aspectos textuales
El CI presenta importantes problemas de comprensibilidad. Desde esta perspectiva hemos desarrollado una herramienta de análisis textual, con la que hemos analizado un corpus de CI en español, catalán e inglés. Este análisis nos ha permitido identificar los elementos lingüístico-textuales que dificultan la comprensión, proponer modelos optimizados con distintos niveles de complejidad tanto en formato tradicional como digital (e-consent).
Marco legal
Desde el punto de vista jurídico hemos recopilado y analizado la legislación aplicable al CI en España, tanto en el ámbito autonómico como estatal y en el plano internacional: leyes generales de salud y documentación clínica, últimas voluntades, derechos LGTBI+, etc.
El consentimiento informado como servicio
Orientaciones pedagógicas
La formación en habilidades comunicativas es clave para mejorar la comunicación entre profesionales sanitarios y pacientes. Desde la perspectiva pedagógica, hemos analizado la interacción médico-paciente en el contexto del CI mediante dramaturgias -o roleplays-, y hemos elaborado materiales (vídeos) y orientaciones para la explotación pedagógica de las mismas a la hora de formar tanto profesionales sanitarios como intérpretes y traductores médicos.
Perspectiva socioprofesional
La implicación de los profesionales sanitarios es fundamental para entender las condiciones reales de la comunicación y mejorarla. Desde esta perspectiva, hemos analizado las percepciones del personal de medicina y enfermería en cuanto a la administración del Consentimiento Informado (CI).